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UTM Monitoring Service

utm monitoring kopfstand

Die iKomm GmbH übernimmt mit dem UTM Monitoring Service gerne das Monitoring Ihrer UTM für Sie. Nutzen Sie unseren Service um noch schneller reagieren zu können.

Unser UTM Monitoring Service beinhaltet:

  • Aufnahme Ihrer UTM in das iKomm Live Monitoring Center
  • Überwachung der UTM bezüglich Einbruchversuchen, Leistungsausfall, Port-Scanning uvm.
  • Eingreifen der Service Techniker bei kritischen Ereignissen
  • Rückmeldung an Kunden
  • Analyse der monatlichen Berichte zur Hardwareauslastung, Trafficauslastung uvm.
  • regelmäßige Aktualisierungen der Firmware
  • regelmäßige Backups der Konfiguration

 

UTM Monitoring Service – Funktionsweise:

Ihre UTM wird mit unserem Service zentral verwaltet und überwacht. Die UTM wird in das iKomm Live Monitoring Center eingebunden. Service Techniker überwachen die Funktionalitäten im Live Betrieb. Sämtliche Benachrichtigungen bzw. Veränderungen am System werden somit sofort erkannt und es können umgehend Gegenmaßnahmen ergriffen werden.
In kritischen Fällen greifen unsere Service Techniker selbst ein. Andernfalls erhalten Sie als Kunde eine Benachrichtigung über das Ereignis via Telefon oder Email.

Die Konfigurationen werden regelmäßig gesichert so dass, im Falle eines Hardwareausfalls die Konfiguration schnell wieder hergestellt werden kann. Die Sicherungen jeder einzelnen Maschine werden bis zu einem Jahr aufgehoben.

Alle neuen Firmware-Updates werden vor Installation auf den Kunden-UTMs bei uns getestet. Damit wollen wir sicherstellen, dass evtl. Bugs in der Firmware nicht auf allen Kundensystemen installiert werden. Erst nach einiger Zeit im Dauerbetrieb werden die Firmwares auf die einzelnen Systeme im Management verteilt. Als Kunde erhalten Sie dazu 2 – 3 Tage vorher eine Information per Email dass Ihr System gepatcht wird.

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