Managed Service & Support Pakete

Managed Service Pläne der iKomm GmbH

In einer zunehmend komplexen IT- und Sicherheitslandschaft ist es wichtig, einen zuverlässigen Partner an der Seite zu haben, der schnell und kompetent unterstützt. Mit unseren Managed Service Paketen erhalten Sie planbare Unterstützung für Ihre IT- und Security-Themen – flexibel, transparent und ohne versteckte Kosten.

Unsere Supportkontingente ermöglichen es Ihnen, auf erfahrene Spezialisten zurückzugreifen, wann immer Sie Unterstützung benötigen – sei es bei Konfigurationen, Anpassungen, technischen Fragen oder kleineren sicherheitsrelevanten Aufgaben. Durch klar definierte Ticketkontingente behalten Sie jederzeit den Überblick über Aufwand und Kosten.

Die Pakete sind bewusst flexibel gestaltet: Sie wählen das Kontingent, das am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Bedarf passt. Gleichzeitig profitieren Sie von attraktiven Paketkonditionen gegenüber der Einzelabrechnung. So erhalten Sie nicht nur schnelle Unterstützung, sondern auch eine planbare und wirtschaftliche Lösung für den laufenden Betrieb Ihrer IT- und Sicherheitsinfrastruktur.

Unser Ziel ist es, Ihre IT-Teams zu entlasten und sicherzustellen, dass Sie bei technischen Fragen oder Herausforderungen jederzeit auf kompetente Unterstützung zurückgreifen können.

Unsere Service Pläne:

OptiCare Ticket

Basic
330 Jährlich
  • 8 Tickets inklusive
  • Technischer Support & Fehleranalyse
  • Remote-Support
  • Kleinere Konfigurationsänderungen
  • Tickets gültig für 12 Monate*
  • SLA: 24h Erste Rekation**
  • Support via Ticketsystem + E-Mail

OptiCare Ticket

Professional
948 Jährlich
  • 24 Tickets inklusive
  • Technischer Support & Fehleranalyse
  • Remote-Support
  • Kleinere Konfigurationsänderungen
  • Tickets gültig für 12 Monate*
  • SLA: 8h Erste Rekation**
  • Support via Ticketsystem + E-Mail + Telefon
Top Seller

OptiCare Ticket

Premium
1800 Jährlich
  • 48 Tickets inklusive
  • Technischer Support & Fehleranalyse
  • Remote-Support
  • Kleinere Konfigurationsänderungen
  • Tickets gültig für 12 Monate*
  • SLA: 4h Erste Rekation**
  • Support via Ticketsystem + E-Mail + Telefon

Weitere Service Pläne & Add-ons

Unser stundenbasiertes Service-Paket bietet maximale Flexibilität für alle Arten von Anforderungen.
Ob Support, Anpassungen, Migrationen oder andere technische Aufgaben – die Leistungen werden transparent auf Stundenbasis abgerechnet.
Ideal für Unternehmen, die Unterstützung nach Bedarf nutzen möchten und dabei flexibler bleiben wollen als bei festen Ticket-Paketen.

OptiCare Kontingent

Timebased
ab 160 vergünstigter Stundensatz
  • Stunden Dienstleistungskontingent
  • Mindestabnahme 5h
  • Frei verwendbares Kontingent
  • Reduzierter Stundensatz
  • Transparente Verrechnung
  • SLA: 8h Erste Rekation**
  • Maximale Transparenz

OptiCare Add-on

Fast Lane
960 Jährlich
  • Voranige Bearbeitung der Tickets
  • Verkürzte Reaktionszeiten
  • BASIC: 24h -> 12h
  • Professional: 8h -> 4h
  • Premium: 4h -> 2h
  • Ultimate: 8h -> 4h
  • direkte Eskalation an Security Engineer

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Sie interessieren sich für eines unserer Service-Pakete? Senden Sie uns einfach Ihre Anfrage über das Formular. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen, besprechen Ihre Anforderungen und erstellen ein passendes Angebot für Ihr Unternehmen.

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