iKomm Ticketsystem – Um Ihnen einen noch schnelleren und bessern Service bieten zu können, haben wir zu Beginn des Jahres 2020 ein neues Ticketsystem in Betrieb genommen. Ab sofort erhalten Sie zu Ihren Support-Anfragen eine Ticketnummer die für die weitere Korrespondenz verwendet wird. Die Ticketnummern werden immer im Betreff angezeigt. Wenn Sie auf eine E-Mail von unseren Support-Mitarbeiter antworten, wird Ihre Antwort im System automatisch zugeordnet. So können unsere Service-Techniker Ihnen schnell behilflich sein.
Zusätzlich steht Ihnen das neue Support-Portal zur Verfügung.
Sie erreichen das Portal unter https://support.ikomm.de
Im neuen Service-Portal finden Sie allgemeine FAQs, können ein Ticket eröffnen oder nach Registrierung Ihre vorhandenen Tickets einsehen.
Um ein Ticket per E-Mail zu erstellen, senden Sie einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an support@ikomm.de. Achtung! Wir versenden keine Autoresponder Nachrichten. Erst wenn ein Techniker das Ticket übernommen hat, erhalten Sie eine Antwort. Somit erhalten Sie sobald ein Techniker sich Ihre Anfrage angesehen hat ein Feedback.
Chatten Sie mit uns!
Gerne können Sie unseren Support nun auch per Chat erreichen. In den iKomm Geschäftszeiten ist der Chat immer besetzt. Sie finden auf unseren Webseiten www.ikomm.de und msp.ikomm.de jeweils die Möglichkeit mit einem unserer Techniker direkt zu chatten um das Problem schnellstmöglich zu lösen. Klicken Sie dazu unten rechts auf der Webseite auf das kleine Symbol und chatten mit uns. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.
